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商品过期但顾客仍购买,店家该如何响应?

时间:2025-03-07|栏目:宁波刑事律师|
店家应积极响应,立即撤下过期商品。依据《食品安全法》,销售过期商品违法,可能面临罚款、停业整顿等处罚。若不及时处理,将严重损害消费者健康,影响店铺声誉。
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店家应撤架过期商品。具体操作:1.立即检查并撤下所有过期商品;2.公开道歉,承诺不再销售过期商品;3.若消费者受损,协商赔偿;4.内部整改,加强商品管理,避免再次发生。
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店家常见处理方式为撤架换新并道歉,或赔偿消费者。选择方式需根据具体情况,若商品刚过期且未造成危害,可撤架并道歉;若已造成消费者损失,则应考虑赔偿。

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